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浙江白癜风能根治吗
嘉兴在线新闻网     2017-10-22 10:28:03     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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近来,有老年患者向长江日报反映,医院越来越先进,智能化程度越来越高,却不会看病了。他们盼望医院为65岁以上老年人多保留一些人工服务,或在智能机旁多一些人在旁指导。连日来,长江日报记者分三路到协和、中南、省妇幼、省中医院、市一医院、市中心医院、市中医医院等多家医院探访,体验到目前医院智能化设备种类繁多,的确难倒了不少看病的老年人。

昨日在市一医院门诊部,护士协助老人使用自助服务机 记者胡冬冬 摄

医院自助设备种类多,看病老人不会用,自嘲“连文盲都不如”

记者发现各家医院的自助机主要有三大功能:挂号,缴费,打印各种检查、就诊单据。而每家医院完成这些自助服务的设备种类不少,少则5种,多则在8种以上,每一种设备的界面都不一样,每一家医院相似功能的设备也不一样。

记者在医院内看到,同样是可缴费的自助机,有的只能用银行卡,有的是用现金,有的是银行卡、微信、支付宝都可以用;有的需要提前把钱先圈存进就诊卡,有的是完成医疗行为缴费时再存入。

再如,同样是打印功能,打印的类别又不一样。有的只打印门诊清单,有的打印药品清单,有的是打印检验报告,有的是专门打CT报告。获取打印结果的方式也不一样,有的是扫描二维码,有的是直接输入卡号,有的需要插卡或刷卡等。

在一家医院自助服务设备旁,记者观察了1个小时,其间使用自助服务的只有2位老年人。

74岁的任钟清老人带老伴看完心脏病,凭缴费单到取药叫号机取号,等待取药。谈到随处可见的自助机,老人表示,就只会用取药叫号机,其他的都不会用。任钟清说:“现在是网络时代,科技发达,我们没跟上,落伍了。但我们的自尊心又特别强,到医院看病,最怕别人嫌我们不懂,嫌我们慢。在我们看来,直接拿钱去窗口最方便。”

家住江岸的陈奶奶过去自己到医院看病,现在总是要女儿陪,她说,医院蛮多新设备弄不懂。老人自嘲,“新科技不会用,看个病连文盲都不如”。

看不清数字输错号,扫描时位置对不准……老人自助操作出错多

种类繁多的智能设备让多数老年人犯怵。记者还发现,也有老年人愿意尝试这些新设备,但操作起来效果并不好。

在一家医院门诊清单自助打印机旁,71岁的宋小萍老人拄着拐杖,紧张得手发抖。打印并不难,扫一下病历上的条码即可。难的是她看不清打印单上的名字,一长串打印单连续出来,不知道是不是自己的。前面有人领错了,她担心自己也领错,向记者确认是本人单据后,老人再三感谢才离开。

省中医院门诊大厅有两台明细清单自助查询机,患者缴费拿到发票后,可对照发票尾端10个数字的机制号,在该自助机上查询医生所开药物清单及价格,可作药品报销所用。记者观察,10分钟内,有4位老人因输号错误求助。

扫描时位置对不准,输号时输错,刷卡刷反,插卡口较小没注意到……老人们眼花手抖出错多。

最难的是输入多位数字打印单据,老人眼花手抖。记者体验,一秒钟就能实现的操作,八旬年纪的冯奶奶在记者帮助下也摸了3分钟。70岁的江老先生感叹,“都是一身的病,身心也不放松,哪有精力慢慢摸索”。

六旬年纪的江女士陪着患肿瘤的老伴大半年来跑了多家医院,她表示,每家医院的自助机都不一样,刚开始,去一家新医院如同换个新手机用,需要适应半天,摸索了半年才强多了。

60岁的祝先生夫妇说,医院自助机他们用得最多的是检验报告单打印机,应该说很方便,操作简单。其他类型自助机就很少用,对于自助区内台数最多的非现金自助挂号机则从未使用过,“操作太复杂了,我们没有支付宝之类的东西,也不放心,都是直接去窗口”。(记者刘睿彻 莫梓芫 见习记者陈智)


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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